Liputan Dalhar Azhari, Kontributor Media Center Muhammadiyah Ponorogo
Pimpinan Cabang Muhammadiyah (PCM) Ponorogo Kota turut serta dalam pelaksanaan asesmen Customer Relationship Management (CRM) Award yang diselenggarakan di Wisata Agro Mulia, Pasuruan pada hari Selasa (16/9/25).
Rombongan PCM Ponorogo Kota yang hadir tampak kompak dengan mengenakan seragam resmi, berfoto bersama di area wisata dengan penuh semangat dan kebersamaan. Kehadiran mereka menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan organisasi sekaligus memperkuat jejaring antar PCM se-Indonesia.
Asesmen Customer Relationship Management (CRM) adalah penilaian terhadap strategi, proses, dan sistem yang digunakan perusahaan untuk membangun, mempertahankan, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan guna mencapai tujuan bisnis seperti peningkatan kepuasan, dan loyalitas.
Asesmen CRM Award ini merupakan ajang penilaian dan penghargaan yang diberikan kepada cabang atau amal usaha Muhammadiyah yang dinilai berhasil mengembangkan strategi pelayanan, inovasi, serta hubungan baik dengan masyarakat dan stakeholder.
Asesmen ini melibatkan evaluasi data pelanggan, efektivitas komunikasi, kinerja sistem CRM, dan kemampuan bisnis dalam memahami kebutuhan serta memberikan solusi yang tepat kepada pelanggan.
Wisata Agro Mulia Pasuruan dipilih sebagai lokasi kegiatan karena menawarkan suasana alam yang asri, fasilitas yang memadai, dan nuansa kebersamaan yang mendukung pelaksanaan program.
Hadir dalam kegiatan tersebut, Ust Dr H Sulthon Amien MM, Wakil Ketua Pimpinan Wilayah Muhammadiyah (PWM) Jawa Timur yang membidangi Lembaga Pengembangan Cabang Ranting dan Pembinaan Masjid (LPCRPM).
Dalam sambutannya, ia memberikan pengarahan dan motivasi kepada para peserta yang mengikuti kegiatan Asesemen tersebut.
“Semoga esensi dakwah Muhammadiyah yang bertumpu pada kekuatan jamaah di tingkat akar rumput. Selain ritual, pengajian menjadi pusat pembinaan, pemberdayaan, dan penggerak kemajuan umat yang dimulai dari lingkungan terkecil”, ujarnya
Dr. Hasan Ubaidillah, Ketua Lembaga Pengembangan Cabang Ranting dan Pembinaan Masjid (LPCRPM) Pimpinan Wilayah Muhammadiyah (PWM) Jawa Timur menyampaikan bahwa kegiatan ini untuk menumbuhkan semangat kolaborasi dan pemberdayaan warga Muhammadiyah agar terus memberikan kontribusi terbaik.
Dengan mengikuti asesmen ini, PCM Ponorogo Kota berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dakwah, memperkuat manajemen organisasi, dan menjadi inspirasi bagi cabang lain dalam mengembangkan inovasi yang bermanfaat bagi umat dan masyarakat luas.
